FAQ

Allergiker
Das Hotel verfügt nicht über spezifisch ausgestattete Allergiker-Zimmer. Sämtliche Zimmer sind jedoch mit Nussbaum-Parkettboden versehen. Für Allergiker stehen auf Anfrage synthetische Kopfkissen und Bettdecken zur Verfügung.

Anreise / Abreise
Der Zimmerbezug ist ab 14.00 Uhr gewährleistet. Ein früherer Check-In ist je nach Verfügbarkeit der Zimmer möglich. Gerne können Sie Ihr Gepäck bei einer frühen Anreise im Hotel deponieren und bereits das Mobility-Ticket beziehen, das Ihnen eine kostenlose Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel erlaubt.

Die Zimmer sollten am Abreisetag bis spätestens 12.00 Uhr mittags freigegeben werden. Beim Bedürfnis nach einer späteren Zimmerfreigabe wird dies nach Möglichkeit gewährt, kann jedoch mit einem Aufpreis verbunden sein. Das Gepäck kann bis zur tatsächlichen Abreise im Hotel deponiert werden, so dass Sie den Tag unbeschwert in Basel geniessen können.

Bademantel / Bade-Slipper
Wenn Sie ein Zimmer der Kategorie Ambiente gebucht haben, ist das Zimmer mit Frottee-Bademänteln und Frottee-Slippern vorbereitet.

Bar-Öffnungszeiten für Hotelgäste
Für Hotelgäste ist die Lobby-Bar während 24 Stunden geöffnet. Der Service eines kleinen, warmen Bar-Snacks ist ebenfalls während 24 Stunden möglich.

Eine gepflegte Auswahl an Tee- und Kaffeesorten, ein lokales, frisch gezapftes "Unser" Bier, Flaschenweine im Offenausschank und eine respektable Auswahl an Single Malts und blended Whiskies laden zum Genuss ein.

Babybett
Auf Anfrage stellen wir Ihnen gerne ein Babybett zur Verfügung.

Brandschutz
Alle Räume sind mit Rauchmeldern versehen, die an ein automatisches Überwachungs- und Alarmierungssystem angeschlossen sind.

Bügeln
Wenn Sie ein Kleidungsstück selbst aufbügeln möchten, steht Ihnen ein Gäste-Bügelraum zur Verfügung.
Gerne nimmt auch das Hauswirtschafts-Team Ihre Kleidungsstücke zur Pflege an (Details siehe Wäscheservice).

Empfangs-/Réceptions-Servicezeiten
Der Empfang ist während 24 Stunden bedient. Reservierungen können täglich von 06.30 bis 23.00 Uhr vorgenommen werden.

Fitness
Das Hotel verfügt über drei Hotelzimmer (Fitness-Zimmer), die mit Ergometer, Sprossenwand, Gymnastikmatte und Duschpaneel ausgestattet sind.
Professionelle Fitness-Center befinden sich in unmittelbarer Umgebung des Hotels.

Frühstück
Sie können während 24 Stunden frühstücken.
Das köstliche Buffet-Frühstück erfreut Sie von Montag - Freitag ab 06.30 Uhr bis 10.00 Uhr (während der ART Basel bis 11.00 Uhr). Am Wochenende und an Feiertagen steht das Frühstücksbuffet ab 07.00 Uhr bis 11.00 Uhr für Sie bereit. Ausserhalb dieser Zeiten werden Sie mit einem kontinentalen Frühstück bedient. Für den Frühstücks-Service im Zimmer wird ein Zuschlag von CHF 10.-- verrechnet.

Geldwechsel
Als Hotelgast können Sie Euro, US-Dollars oder britische Pfund bis zum Maximalbetrag von CHF 500.-- zum Hotel-Tageskurs in Schweizer Franken wechseln. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie bei Banken und in Wechselstuben von einem attraktiveren Wechselkurs profitieren.

Gepäckservice / Portierdienste
Gepäck kann sowohl bei An- als auch Abreise im Gepäckraum deponiert werden.
Das Hotel verfügt über keinen Gepäck- oder Portierdienst. Bei Bedarf sind Ihnen jedoch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Hotels gerne behilflich.

Haustiere
Die Beherbergung von Hunde, Katzen und anderen Haustieren ist im Hotel Schweizerhof Basel nicht gestattet.

Internet-Zugang (W-Lan) gebührenfrei / Internet-Corner
Alle Zimmer und öffentlichen Räume verfügen über eine W-Lan-Verbindung (Highspeed 1 Gbit/s). Die Gäste des Hotels Schweizerhof Basel nutzen die drahtlose Internet-Verbindung während ihres Aufenthaltes gebührenfrei.
Der Internet-Corner in der Lobby bietet zwei PCs mit kostenlosem DSL-Anschluss und einem Drucker an.

Lobby
Im Erdgeschoss steht eine wohnliche Lobby/Lobby-Bar zur Verfügung. Sie ist für Hotelgäste während 24 Stunden geöffnet. Sowohl Nichtraucher als auch Raucher finden einen ihren Bedürfnissen entsprechenden Raum.

Minibar
Das Hotel Schweizerhof Basel verzichtet auf Minbars. Im Zimmer befinden sich vom Hotel offeriertes Mineralwasser sowie ein Wasserkocher für die Zubereitung von Tee und Kaffee. Und auf drei Etagen stehen den Gästen gekühlte alkoholfreie Getränke kostenlos zur Verfügung.

Bei Gruppenreservierungen nimmt sich das Hotel die Freiheit, diesen Service einzuschränken oder nicht anzubieten.

Nachtportier
Der Empfang ist täglich während 24 Stunden belegt. Der Nachtportier sorgt ab 23.00 Uhr für Ihr Wohlbefinden und bedient Sie auf Wunsch in der Lobby-Bar.

Nichtraucher-Zimmer / Angebote für den Raucher
Alle Hotelzimmer sind Nichtraucher-Zimmer.

Der rauchende Hotelgast findet in der Lobby-Bar (24 Stunden geöffnet) einen gepflegten Ort für den Tabakgenuss, ohne dass ein Konsumationszwang besteht.

Parking
Siehe Seite "Parking" - Wieso Sie immer einen Parkplatz in der Nähe Ihres Hotelzimmers finden.

Raucherzimmer
Alle Hotelzimmer sind Nichtraucher-Zimmer.

Der rauchende Hotelgast findet in der Lobby-Bar (24 Stunden geöffnet) einen gepflegten Ort für den Tabakgenuss, ohne dass ein Konsumationszwang besteht.

Regenschirme
Basel gilt als einer der sonnigsten Orte der Schweiz. Sollte es trotzdem einmal regnen, leiht Ihnen das Hotel gerne kostenlos einen Schirm gegen eine Depotgebühr aus.

Reservierungs-Bestätigung und -Stornierung / Spätanreise
Direkte Reservierungen werden durch das Hotel schriftlich bestätigt, soweit dies die Kommunikations-Möglichkeiten des Buchenden zulassen. Bei einer geplanten Ankunft nach 18.00 Uhr verlangt das Hotel üblicherweise eine Kreditkarten-Nummer als Garantie.

Im Reisemarkt ist es üblich, ein Zimmer wieder zur Belegung frei zu geben, falls die Anreise nicht bis spätestens 18.00 erfolgt ist, es sei denn die Reservierung wurde durch eine Firma, Kreditkarte oder Vorauszahlung garantiert. Sollten Sie nach 18.00 Uhr anreisen oder sich unvorhergesehen verspäten, informieren Sie bitte das Hotel, damit Ihr Zimmer nicht weitervermietet wird.

Ihre Reservierung können Sie bis 16.00 Uhr des Anreisetages ohne Kostenfolge stornieren (Ausnahme: Messen, Kongresse, Spezialangebote und Gruppenbuchungen mit speziellen Stornierungsbedingungen). Danach behält sich das Hotel vor, den gebuchten Aufenthalt voll zu verrechnen.

Restaurant
Das Hotel Schweizerhof Basel führt kein eigenes Speiserestaurant. Für Hotelgäste ist die Lobby-Bar während 24 Stunden geöffnet. Der Service eines kleinen, warmen Barsnacks ist ebenfalls während 24 Stunden möglich.
Im Gebäude des Hotels bietet das Selbstbedienungs-Restaurant MISTER WONG frisch zubereitete asiatische Spezialitäten in gepflegtem Ambiente an.

Die Auswahl an Restaurants mit lokalen und internationalen Spezialitäten in nächster Umgebung des Hotels ist jedoch gross und vielfältig. Gerne empfehlen Ihnen die Mitarbeitenden des Empfangsteams ein Restaurant, das zu Ihren Wünschen passt.

Safe
Alle Hotelzimmer sind mit einem kostenlosen Safe ausgerüstet.

Shopping
Dank spezieller Öffnungszeiten sind die Läden im und um den Bahnhof SBB in der Regel während 365 Tagen von 06.00 Uhr (sonntags und an Feiertagen ab 07.30 Uhr) bis um 22.00 Uhr geöffnet.

Strom/Netzspannung/Adapter
Die Netzspannung in der Schweiz beträgt 220 V.
Alle Zimmer verfügen mindestens im Bad über eine Dose, die den Anschluss ausländischer Elektrogeräte zulässt. Bei Bedarf leiht Ihnen das Empfangsteam einen Adapter gegen eine Depotgebühr aus.

Telefon
Alle Hotelzimmer sind mit einem Telefon, das eine direkte Anwahl nach und von Extern erlaubt, ausgerüstet. Sämtliche Anrufe im Lokalbereich (lokale Vorwahl 061) erledigen Sie gebührenfrei.

Wäscheservice / Chemische Reinigung
Gerne nimmt das Hauswirtschafts-Team Ihre Kleidungsstücke täglich, auch an Wochenenden zur Pflege an. Bei einer Abgabe bis 09.00 Uhr erhalten Sie Ihre Wäsche am Abend des selben Tages zurück.
Eine chemische Kleiderreinigung kann an Wochenenden und Feiertagen in der Regel nicht angeboten werden.
Wenn Sie ein Kleidungsstück selbst aufbügeln möchten, steht ein Gäste-Bügelraum zur Verfügung.

Zahlungsmittel
Bargeld, Paymit, Maestro/EC-Direkt, Postcard, VPay, Visa Electron, Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB, UnionPay, Reka-Card, Reka-Checks, WIR (CHW) 50% bis maximal CHW 1'000.-.

Zimmerservice
Ein einfacher Zimmerservice ist während 24 Stunden gewährleistet. Es wird eine Servicegebühr von CHF 5.-- pro Bestellung erhoben. (Frühstücks-Service im Zimmer: CHF 10.--)

...und wenn Sie etwas vergessen haben
Von der Zahnbürste über die Nagelfeile bis zum Rasierer - das Empfangsteam ist Ihnen gerne behilflich. Die Läden des täglichen Bedarfs im und um den Bahnhof SBB sind zudem in der Regel 365 Tage lang bis 22.00 Uhr geöffnet.